Un affondo sulla qualità del feedback

Cos’è un feedback

A volte tornare alle origini dei significati aiuta a ritrovare l’orientamento.
Trovo che sia ancora più vero per quei temi molto soggetti alla discussione social e web, in cui un coro di opinioni, spesso anche agli antipodi tra loro, ci allontana da una visione pulita.

Feedback deriva dal verbo inglese to feed: nutrire.

Per chi vive nel mondo HR tornare a questo significato elementare è un bel respiro a pieni polmoni.
Diamo un feedback (positivo o negativo poco importa) con l’obiettivo di sviluppare, di far crescere, di supportare.

Ora però: in che modo lo diamo? Parlandone con gli HR Expert di HRTools abbiamo individuato quelli che per noi rappresentano i crismi imprescindibili (e sì, ci siamo fatti anche guidare da Michael Lopp e dal suo “L’arte della leadership” Ed. Trefoglie. Ve lo consigliamo!!!):

Tempestivo: complimenti e osservazioni vanno dati il più velocemente possibile rispetto all’evento che li scatena. Altrimenti perdono di contesto e soprattutto non approfittano del momento utile al destinatario (quello in cui ha appena ultimato un progetto a regola d’arte o quello in cui ha dato una risposta poco felice a un cliente importante);
Ben articolato: “Ottimo lavoro!” è efficace ed è sempre un piacere sentirselo dire. Ma va anche argomentato, in modo da definire l’oggetto del complimento o il comportamento che vogliamo sia reiterato.
Disinteressato: un buon feedback non ha secondi fini, non ha a che fare con chi lo formula, ma solo con chi lo riceve.

Cosa cambia se hai a disposizione un tool digitale

Per chi come noi di HRTools crede fortissimamente che gli HR manager debbano avere a disposizione un tool digitale, il feedback assume anche un sapore nuovo.

Con un tool digitale con cui strutturare e perseguire il rapporto 1:1 con i colleghi, è possibile pensare in grande e attuare una strategia tracciabile e misurabile in due possibili direzioni:

Feedback continuo: il concetto che soggiace a questa filosofia è quello di non attendere che si palesi un’occasione per restituire un parere sull’operato di un collaboratore, ma creare un processo periodico (giornaliero / settimanale / mensile) in cui supportare il collaboratore a migliorare e correggere il proprio comportamento nel tempo. Un po’ come avviene per il software: la continua segnalazione di bug e mulfunzionamenti aiuta a migliorare costantemente il prodotto.

Processo strutturato di feedback: su questo aspetto vi rimandiamo a un articolo che abbiamo già pubblicato! Vi rimandiamo a quel post per approfondire cosa intendiamo per processo di valutazione e quali siano i cardini metodologici su cui basarlo. In questa sede ci limitiamo a un affondo mirato su come debba essere preparato un feedback a seguito a una sessione di valutazione. Si tratta infatti di un momento di valore, che può aprire grandi possibilità sia per chi riceve che per chi si trova a dover dare suggerimenti di miglioramenti:

– Occorre analizzare con attenzione la prestazione attesa ed effettiva sulle hard skills (competenze tecniche);
– È importante un occhio di riguardo alle soft skills (comportamentali e relazionali) per monitorare in un colpo solo il benessere del singolo in azienda ma anche quello della squadra!

HRTools è la piattaforma che affianca ogni HR Manager che voglia integrare la gestione dei processi di selezione e gestione del personale e la molteplicità dei dati che questo impegno comporta. Siamo sempre in ascolto delle esigenze dei nostri clienti incrementando costantemente i servizi e le funzionalità che vi occorrono per lavorare al meglio!

Image by storyset on Freepik

Cos'è hrtools

Il tuo strumento di lavoro
fatto da veri esperti di HR

8 soluzioni concrete e veloci per gestire i tuoi processi di lavoro

Niente più fogli di excel, documenti introvabili e informazioni incomplete: con hrtools è tutto in un posto solo e lo puoi integrare con i gestionali paghe e presenze.

People & Organization

Gestisci la struttura organizzativa e i dati di tutte le persone, tenendo traccia della loro storia all’interno dell’azienda

Le funzionalità

  • Profilo Personale
  • Job Description
  • Mansionario
  • Organigramma
  • Documentazione
  • Tavole di Rimpiazzo

Recruiting

Gestisci le campagne di selezione in modo strutturato, riduci il time to hire ottimizzando l’intero processo. Collega HRTools all’area “Lavora con noi” del tuo sito.

Le funzionalità

  • Database Candidati
  • Filtri di ricerca avanzati
  • Collegamento all’area Lavora con Noi
  • Gestione dei colloqui
  • Schede di valutazione dei candidati

Talent & Performance

Valorizza il patrimonio di conoscenze e di competenze presenti in azienda. Digitalizza i processi di valutazione del personale

Le funzionalità

  • Flusso di valutazione personalizzabile
  • Editor di questionari con oltre 40 item combinabili
  • Valutazione basata su Skill Matrix e mansionario
  • Assegnazione e valutazione obiettivi
  • Alert automatici di processo
  • Analytics di performance

MBO, premi e incentivi

Abbiamo creato un software che gestisce l’intero processo ed elimina tutte le operazioni manuali, così tu potrai dedicarti al 100% alle persone.

Le funzionalità

  • Libreria di obiettivi quantitativi e qualitativi
  • Modalità di calcolo dei premi personalizzabile
  • Assegnazione massiva degli obiettivi o delegata ai manager
  • Parametri di riproporzionamento
  • Stampa personalizzabile in PDF
  • Reportistica completa

Reward

Pianifica la politica retributiva della tua azienda e gestisci i processi di salary review con equità e merito

Le funzionalità

  • Job Grading
  • Benchmark
  • Dinamica Retributiva
  • Merit Matrix
  • Sincronizzazione con il gestionale paghe
  • Costruisci il tuo modello di Salary Review

Compensation Management

Pianifica gli stipendi in base al mercato e ai risultati raggiunti.

Gestisci la Salary Review con un processo semplice e flessibile. Calcola il tuo budget HR considerando tutti gli aspetti del costo del lavoro.

Le funzionalità

  • Revisiona gli stipendi di tutta l’azienda
  • Assegna le ricompense con equità
  • Basato su Job Grading e Merit Matrix
  • Offre una visione di insieme
  • Rende facile condividere, approvare, modificare
  • Alert automatici
  • Report e analytics

Learning

Genera valore attraverso la creazione e la gestione di un’Academy aziendale. Rileva i fabbisogni formativi, crea il Piano di Formazione e monitora l’erogazione dei corsi, l’efficacia formativa e le scadenze.

Le funzionalità

  • Piani Formativi
  • Scadenzario
  • Gradimento dei corsi
  • Academy aziendale
  • Richieste formative
  • Collegamento con LMS tramite API

Safety

Migliora l’efficacia e l’efficienza dei meccanismi di compliance della tua azienda alle normative sulla sicurezza. Monitora e gestisci i fattori di rischio, i DPI richiesti e le visite mediche dei tuoi dipendenti

Le funzionalità

  • Fattori di rischio
  • Gestione DPI
  • Visite mediche
  • Scadenzario
  • Organigrammi sicurezza
  • Onboarding

DocFlow Manager

Crea, distribuisci e raccogli firme digitali per i documenti aziendali.

Le funzionalità

  • Area News
  • My Task
  • Personal Profile e Team
  • Richieste formative
  • Continuous Feedback
  • Diario di Bordo

OnBoarding

Semplifica e automatizza il processo di inserimento dei nuovi assunti Gestisce la distribuzione di pc, tablet, credenziali di accesso, buoni mensa e tutto il necessario ai nuovi arrivati 

Le funzionalità

  • Libreria di dotazioni aziendali
  • Workflow di consegne
  • Allineamento con gli altri reparti
  • Email alert
  • Gestione automatica calendario
  • Set di dotazioni

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